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¿Por qué tarda tanto la devolución?

No te preocupes, te avisaremos en el momento en el que nos llegue tu paquete.

Una vez que tu pedido haya llegado a nuestro centro de devoluciones de España, tendrá que ser trasladado a nuestro almacén principal en Alemania y una vez allí registrarse en nuestro sistema. Estamos intentando agilizar el proceso, pero ten en cuenta que puede llegar a tardar unas semanas.

Ten en cuenta que si tu paquete ha llegado a España, no quiere decir que la devolución está completa. Aún tiene que llegar al almacén central, que está en Alemania.