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Artículo defectuoso


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Mi artículo está defectuoso

Si tu artículo ha llegado defectuoso o se rompe durante el periodo de garantía, ponte en contacto con nosotros antes de preparar el artículo para devolverlo, o mandarlo de vuelta. En muchas ocasiones, sólo necesitamos una fotografía del defecto del artículo.

Ponte en contacto con nosotros (Problemas con el pedido >> El artículo está defectuoso), y adjunta las siguientes fotos:

  • una foto del artículo completo
  • una foto del defecto
  • una foto de la etiqueta: si son zapatillas, la etiqueta estará dentro, en la lengüeta o en un lateral. Si es ropa, debería estar dentro del artículo, normalmente junto a las instrucciones de lavado. En la ropa suele ser una combinación de números y letras.

Una vez recibamos el correo y las fotografías, te indicaremos cómo proceder para resolverlo todo lo antes posible.