Artículo defectuoso
Mi artículo está defectuoso
Si tu artículo ha llegado defectuoso o se rompe durante el periodo de garantía, ponte en contacto con nosotros antes de preparar el artículo para devolverlo, o mandarlo de vuelta. En muchas ocasiones, sólo necesitamos una fotografía del defecto del artículo.
Ponte en contacto con nosotros (Problemas con el pedido >> El artículo está defectuoso), y adjunta las siguientes fotos:
- una foto del artículo completo
- una foto del defecto
- una foto de la etiqueta: si son zapatillas, la etiqueta estará dentro, en la lengüeta o en un lateral. Si es ropa, debería estar dentro del artículo, normalmente junto a las instrucciones de lavado. En la ropa suele ser una combinación de números y letras.
Una vez recibamos el correo y las fotografías, te indicaremos cómo proceder para resolverlo todo lo antes posible.
